uCollect.ru - Альбомы, капсулы, планшеты, холдеры, листы, папки, кофры, кейсы, боксы, футляры для коллекционирования монет, банкнот, марок.

Обмен и возврат

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит вам, при соблюдении следующих условий:

  • Товар в полной комплектации и не был в употреблении.
  • Сохранены упаковка, ярлыки, документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная).

В случае обмена и возврата товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивается покупателем.

При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается.

Требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы — в течение 20 дней).

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

  • Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
  • В случае возникновения проблем с товаром, убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара.
  • В случае неправильной комплектации заказа или наличии производственного брака покупателю возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
  • Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
  • При возврате товара необходимо иметь при себе паспорт.

Способы возврата

  • Самостоятельный возврат

Вы можете самостоятельно вернуть товар через пункты самовывоза, предварительно сообщив нам о своем решении по телефону или по email.

  • Возврат «Почтой России»

Почтовый адрес для возврата: 143404, Московская область, г. Красногорск, ул. Ленина, 55-188, Иванову П.В.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Не принимаются к возврату посылки, отправленные наложенным платежом.

Возврат денежных средств

  • Наличный расчет

Возможен при возврате через пункты самовывоза. В этом случае необходимо представить документ, удостоверяющий личность и заявление о возврате.

  • Почтовый перевод

Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

  • Безналичный расчет

Необходимо отправить запрос на email info@ucollect.ru со следующей информацией:

1. ФИО
2. Наименование банка
3. Расчетный счет
4. ИНН банка
5. БИК банка
6. Лицевой счет или номер карты